Bei KELLER FRANCK (REMORQUE INSULAIRE) verpflichten wir uns, Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu garantieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Rückerstattungen so rasch wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. KELLER FRANCK (REMORQUE INSULAIRE) erweitert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn der gelieferte Anhänger oder das gelieferte Zubehör beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nur Produkte, die vollständig, unbeschädigt und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode
Da ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung angeboten wird, erfolgen sämtliche Rückerstattungen per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
Wir benötigen hierfür Ihre vollständigen Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber).
Rückerstattungsfristen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Erstattungsbetrag
Erstattet wird der vollständige Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts.
Rücksendekosten

• Bei defekten Produkten, Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt KELLER FRANCK (REMORQUE INSULAIRE) sämtliche Rücksendekosten.
• Bei einer freiwilligen Rückgabe (z. B. Unzufriedenheit) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

• Das Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesendet wird.
• Es sich um nicht rückgabefähige Produkte handelt (maßgefertigte oder personalisierte Anhänger bzw. Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation).
• Die Rücksendung außerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt.
• Das Produkt zurückgesendet wurde, ohne vorher eine Anfrage oder Genehmigung unseres Kundenservice erhalten zu haben.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

4. Ablauf der Rückerstattung

1. Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@kellerf-insulaire.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rückerstattung
• Fotos des Produkts (falls zutreffend)
• Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung (IBAN und Kontoinhaber)

2. Produkt zurücksenden
Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Anhänger wird der Rücktransport individuell mit Ihnen abgestimmt.
Senden Sie Ihre Ware an folgende Adresse:
Ehemalige Eisenbahnstrecke, Abbazia, 20243 Prunelli-di-Fiumorb, Frankreich
Sie haben 7 Tage nach Genehmigung, um das Produkt zu versenden.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang des Produkts führt unser Team eine Prüfung durch.
Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.

5. Kontakt und Unternehmensinformationen

KELLER FRANCK (REMORQUE INSULAIRE)

• SIREN: 794 868 505
• SIRET: 794 868 505 00015
• USt-IdNr.: FR13 794 868 505
• RCS: 794 868 505 R.C.S. Bastia
• GESCHÄFTSFÜHRER: Franck KELLER

Adresse
Ehemalige Eisenbahnstrecke, Abbazia, 20243 Prunelli-di-Fiumorb, Frankreich
E-Mail
support@kellerf-insulaire.com
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 03. Oktober 2026
Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!